晚上下班儿的时候，韩总在吃饭的大圆桌旁对大家说：“姐妹们注意了，明天我要去省城，需要在外面耽误些日子，现在我正式告诉大家，我不在店里这段时间咱们店里的工作就交给肖英全权管理，大家做什么事儿一定要听肖英的吩咐，不要自己擅作主张，不要轻易违背咱们店规，好好上班儿，维护好咱们店里的声誉，咱们店里的生意好了，效益好了，才能领到更多的工资！大家听清了吗？”“听清了！”韩总的话在员工们的心中就是这样的又分量！
店里除了郑翰林以外，其他全是女工。其中有两个三十几岁的，其它十三个人都是十七八十八九的年轻女孩儿。这些年轻女孩儿大多数都是下岗工人家的孩子。父母下岗了，她们大多数也不愿意在学校念书，学习也学不明白的就只好到店里来打工了，就是平时英子也摸透了她们的脾气，这样的群体还是比较容易管理的。
韩总走了一段时间了，店里的生意每天在英子精心管理下正常的进行着。七月来临，北方方已进入了雨季，每天有很多买早点的老人一手撑着伞，一手拎着装面点的方便袋儿，在雨中蹒跚的走着。这些老人为了能够让上学上班的家人们准时吃上早点而顶风冒雨的忙碌着。
一天早晨，外面雨下个不停，一个老太太在面点店门口不远处滑到了，英子赶忙出去帮着老太太站了起来，老人的衣服已经大片湿透了，冷的直打哆嗦，雨伞也摔到了一边。英子看到老人的样子特别心疼，原来城里也有这么不容易的老人。她马上捡回雨伞并把老人扶到屋里让老人坐下，并给老人拿来了自己干净的衣服让老人换一下暖暖身子，老人说什么也不肯，她说：“不行孩子，我不能穿你的衣服，我没有时间，家里的孩子还等着吃早点上学呢，我再不回去孩子上学晚了要挨批评的。”英子说：“您的衣服都湿透了，外面的雨还那么大，您这冻得直哆嗦，这样回去您会感冒的！”人心里一热，眼泪差点儿掉下来：“孩子，怕感冒也不行啊，快给我装十个包子，孩子等着那！”英子看了一眼林雪，林雪赶忙装了十个包子拿了过来，英子拿着包子对老人说：“大姨我看您就在这儿等等雨吧，你家在哪儿，我给你家送去。”“那怎么行呢孩子，这雨天怎么能让你去跑呢？”“没啥不行的，您快说吧，您的地址在哪，我年轻，腿脚灵便，轻易也不会感冒！”英子不容分说就穿上了雨衣，问好地址就跑了出去——
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