我们今天所说的“礼仪”和中国古代的“礼仪”不同。今日所谓之“礼仪”是建立在自由平等的基础之上的。礼仪具体的含义是指，人类为调整人与人之间的各种社会关系，维系正常的社会生活而约定俗称的、要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为准则。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
简单通俗地讲，礼仪就是人与人交往时，表达相互尊重的、约定俗成的各种行为或规范。有些礼仪准则甚至还会成为国家法律法规制定的依据。
如前文所说，系统而严密的中国封建宗族礼法制度虽然已经随着封建社会的灭亡而瓦解，但是这套制度中关于“仁义礼智信孝悌”等方面的阐释和规范却已经作为中华文化的精髓和传统美德传承了下来。新中国成立、改革开放之后，中国已经融入了世界大家庭的发展之中。在现代社会，我国这些传统的道德规范已经和西方国家优秀的道德行为规范相互融合并逐渐形成了一套具有中国特色的现代化社交礼仪，影响并促进着人与人之间各个方面的交际活动。
在我们今天的人际交往中，礼仪以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从人际交往的传播角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
甚至可以毫不夸张地说，礼仪已经发展成为了一门经世致用的学问，是一个人在社会生活中不可缺少的一种能力。小到个人的成长、发展，大到国家、乃至人类社会的和谐文明发展，礼仪都会起到至关重要的作用。因此，人人都应当学好现代礼仪、用好现代礼仪。
现代化的礼仪又可以称之为社交礼仪。根据具体活动内容的不同，社交礼仪大致可以分为一般性社交礼仪、服务礼仪、商务礼仪、政务礼仪和涉外礼仪等五大范畴。
这里需要简单阐释一下，“社交礼仪”是对现代化的礼仪的一个广义上的总称概念，包括一切社交活动中的礼仪。五大分支范畴之一的“一般性社交礼仪”主要是指社会生活中人与人之间一般交往活动中的礼仪。因为这种一般性的交往活动本身带有很强的随意性、随机性，人与人之间也显示出一种弱关系场，因此这种活动中的礼仪也就带有一定的随便性，不那么严谨和程序化。比如，熟人见面时随便问候一句“你吃了没”、“你好”；打招呼时招个手、点个头、微笑一下等等。
另外的四种礼仪则很好理解，服务礼仪主要是指各种服务场合和服务活动中使用的礼仪规范，比如餐厅服务人员接待顾客的礼仪。商务礼仪则主要是指商务活动中的礼仪规范和行为准则，比如商务谈判、商务会议、商务宴请等等活动中的礼仪。政务礼仪主要是指行政人员或其他人员在进行行政活动中应遵守的礼仪规范。涉外礼仪则主要是指在国际交往活动中应当遵循的行为规范和处事准则、原则。
后四种礼仪都是特定的活动所要遵循的礼仪，因此这几种礼仪也就具有特定性、针对性、严肃性、规范性和程序性特征。这几种礼仪各自都是一个相对独立和完整的行为规范系统。
本书将主要介绍商务礼仪，站在方便、实用的角度为大家系统梳理商务活动中我们所应当遵循的各种行为准则和规范，从而为商务人士从容地参与商务活动提供相关指导，使其在商海之中无往不利、马到功成！
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